支援
購買須知
以下資訊只適用於Android和Java遊戲。
如要購買iPhone遊戲，請到Apple App Store。
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常見問題
如果我的手機不支援這款遊戲怎麼辦？
如果你的手機型號不在網站上的列表中，那很遺憾你的手機並不支援你選擇的遊戲。如果列表中沒有包括你的手機型號，請點擊“沒有所用手機”，並請你填上你的手機資料。請注意不同的遊戲適用的機型也不同，因此支援一款遊戲的手機並不一定支持另一款遊戲。我們會時常更新遊戲的手機列表，如果你的手機型號不在網站上的列表中，請過一段時間再次回來查看，可能你的手機型號已經被添加進了列表中。同樣，歡迎你向我們提出申請，我們會檢查你的手機型號是否可以支援該款遊戲，一有結果即會及時通知你。
我不能獲得下載連結頁面的資訊。我該怎麼辦？
不能獲得下載連結頁面的資訊的其中一個原因可能是你的手機沒有連接到網路。
因此首先你要確保你的手機已經連接到了網路，並能夠正常的接收短信。
另一個可能是你的手機服務商現在很忙碌。如果是這樣的話，你可能要花費比平常更多的時間來接受下載連結的短信。
除了上述事項以外，請不要忘記檢查你在購買遊戲時登記的手機號碼、國家、手機品牌以及手機型號，確保每一項的內容準確無誤。
下載連結的短信通常會在幾分鐘之內收到，但有時可能要花一整天的時間接收這一短信。
如果你確定你的手機有手機網路並能接收到短信，你所提供的資訊全部準確無誤，但你仍然收不到下載連結的短信，請電郵至cs@botme.com 與我們聯繫。我們收到你的郵件後，會再次發送下載連結給你，並會研究為何你收不到該短信，直到和你一起解決了這一問題。
因此首先你要確保你的手機已經連接到了網路，並能夠正常的接收短信。
另一個可能是你的手機服務商現在很忙碌。如果是這樣的話，你可能要花費比平常更多的時間來接受下載連結的短信。
除了上述事項以外，請不要忘記檢查你在購買遊戲時登記的手機號碼、國家、手機品牌以及手機型號，確保每一項的內容準確無誤。
下載連結的短信通常會在幾分鐘之內收到，但有時可能要花一整天的時間接收這一短信。
如果你確定你的手機有手機網路並能接收到短信，你所提供的資訊全部準確無誤，但你仍然收不到下載連結的短信，請電郵至cs@botme.com 與我們聯繫。我們收到你的郵件後，會再次發送下載連結給你，並會研究為何你收不到該短信，直到和你一起解決了這一問題。
如果我從手機上卸載了遊戲，我是否能夠再次免費下載該款遊戲？
可以。只要你曾購買過某款遊戲，我們都能給你再次發送下載連結。而你需要發郵件至cs@botme.com與我們聯繫。
如果你所發送的資訊（國家、手機型號、手機服務商、手機號碼）與你第一次購買時相符，我們就會給你再次發送下載連結。
如果你所發送的資訊（國家、手機型號、手機服務商、手機號碼）與你第一次購買時相符，我們就會給你再次發送下載連結。
我已經成功了下載遊戲，卻不能安裝。
如果下載成功，但在安裝遊戲時你遇到了問題，最大的可能是你的手機的可用空間不足。你需要解放一部分手機空間，然後嘗試再次下載遊戲。如果這樣仍舊存在問題，請發郵件至cs@botme.com聯繫我們。我們會盡全力幫助你解決這一問題。
當我在進行遊戲時，我是否能夠撥打電話或發送短信。
可以。如果你需要撥打電話或發送短信，你可以隨時離開遊戲。通常情況下，你需要轉到遊戲的主目錄，選擇“離開遊戲”。請注意在你離開遊戲時，大部分遊戲都有自動儲存功能。
當我在進行遊戲時，我是否能夠接聽電話或接收短信？
可以。當你在進行遊戲時，能夠接聽電話或接收短信。但是，請留意，提示的類型或者你是否能夠收到提示取決於你的手機型號。通常情況下，一般手機型號的手機會在收到電話或短信是自動暫停遊戲。在你打完電話或查看完短信後，可以繼續遊戲。
我能夠用我所在國家的貨幣付款嗎？
可以。Botme.com上所有貨品可以歐元、港元或美元顯示，但如你使用Paypal付款，系統會自動在你登記的銀行戶口或信用卡按照當時匯率兌換並扣款。
通常在購買後需要多久我才能收到下載連結？
通常情況下在購買後的一個小時內，你就能收到下載連結。但請注意，最差的情況時，你需要等待一整天才能收到下載連結。如果你肯定準確填寫了國家資訊，手機號，手機型號，但24小時後仍然收不到下載連結，請你發郵件至cs@botme.com聯繫我們。
我已經下載了遊戲，但在手機裡卻找不到它？
可能是你的手機沒有足夠的空間。或者有些手機型號，你需要確認保存遊戲。
如果你確定手機裡有足夠的空間，請聯繫服務商或者技術支持幫助你查看手機裡的遊戲文件夾，或者查看你的手機指南找出遊戲文件夾通常存放的位置，因為這一點各個手機可能有所不同。
如果你確定手機裡有足夠的空間，請聯繫服務商或者技術支持幫助你查看手機裡的遊戲文件夾，或者查看你的手機指南找出遊戲文件夾通常存放的位置，因為這一點各個手機可能有所不同。
下載是否要收額外會費或包含其他收費？
沒有。Artificial Life和Botme.com沒有 額外會費，訂費或者其他的隱藏收費。你只需要為遊戲本身付款。但是你的手機服務商也許會就你收到含有下載連結的短信或者在你下載時因數據通信收費。如果你不清楚其他的數據通信費，請在購買遊戲前，與你的手機服務商聯繫。
如果我在遊戲中被卡住或者需要如何過關的建議，有人能夠幫助我嗎?
有的，你可以隨時通過發送郵件至cs@botme.com，聯繫我們的技術支持部門。只需告訴我們你正在玩的遊戲名以及關數，我們會盡我們最大的努力給與你如何過關的提示和幫助。
你們如何保證我的隱私？
Botme.com從不會將你的手機號碼以及其他的私人數據提供給其他人。我們僅會將這些作為內部使用，幫助你進行下載，完成賬單繳費等，但決不會卻第三方共享你的資訊。
如果你無法在上述列表中找到問題的答案或者你需要進一步的幫助，請通過發郵件至cs@botme.com聯繫我們。